Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17.02.2024

Cette Politique de confidentialité décrit comment La Vague Vintage Shop (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.lavaguevintage.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un quelconque des Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes obligations légales applicables, faire respecter toutes conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre Site et de l'utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, sont liées à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous Les informations que vous soumettez directement à travers nos Services peuvent inclure :

• Détails de contact de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande comprenant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations d'achat comprenant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites Web et Liens de Tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, créer, gérer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis. Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web. Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante possible. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d'identification de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela fait partie de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre magasin avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut rendre certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, inopérants ou indisponibles. De plus, bloquer les Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons des informations personnelles Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous le demandez directement ou que vous consentez à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de vos widgets de médias sociaux ou intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour mener une activité réussie.
• En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux subpoenas, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (marquées par *) concernant les utilisateurs aux fins décrites dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons des informations personnelles" :

Catégorie Catégories de destinataires Identificateurs tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client Activité Internet ou réseau similaire, telle que les Données d'utilisation Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (comme les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Nous avons "vendu" et "partagé" (selon les termes définis par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit :

Catégorie d'informations personnelles Catégories de destinataires Identificateurs tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Partenaires commerciaux et marketing Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés et les informations d'achat Partenaires commerciaux et marketing Activité Internet ou réseau similaire, telle que les Données d'utilisation Partenaires commerciaux et marketing Contenu généré par l'utilisateur Les Services peuvent vous permettre de publier des avis de produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par n'importe qui.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à de telles informations respecteront votre vie privée ou la garderont sécurisée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web de tiers et liens Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseautage social tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu sur de telles plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons délibérément aucune information personnelle sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous "partageons" ou "vendons" (selon les termes définis par la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations Veuillez noter que aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité d'informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

Droit d'accès / Connaître. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux moyens par lesquels nous utilisons et partageons vos informations. Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet. Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions. Droit de refus de vente ou de partage ou de publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme "publicité ciblée", tel que défini dans les lois applicables sur la confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence opt-out Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de "vente" ou "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site. Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou notre divulgation d'informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour fournir les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un individu moyen. Restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles. Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement. Appel. Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus. Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne pas les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels à votre intention. Si vous optez pour une exclusion, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées. Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où il est indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps voulu comme l'exige la loi applicable.

Nous utilisons les services de publicité de Shopify, tels que les audiences Shopify, pour aider à personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour restreindre les marchands Shopify qui utilisent ces services de publicité à partir d'utiliser vos informations personnelles pour de tels services, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les fournisseurs de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays ayant été jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Contact Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous envoyer un courriel à contact.lavaguevintage@gmail.com.